Klantenservice

• Home
• Klantenservice

Veelgestelde vragen

Hieronder een aantal veelgestelde vragen, staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen u graag verder. U bent ook van harte welkom in onze showroom, de koffie staat klaar!

• Verzendinformatie
  • Verzending binnen Nederland

    Het verzenden van deuren kost voor de eerste deur € 20,- en voor elke extra deur in dezelfde bestelling € 5,-. Dus voor het verzenden van bijvoorbeeld 3 deuren, betaalt u € 30,-. De deuren worden onverpakt verzonden. 

    Het verzenden van materialen als stenen, dakpannen, vloeren, etc gebeurt op pallets van max 1.000 kg. Per pallet betaalt u € 60,-

    De natuurstenen waskommen verzenden wij geheel gratis en worden binnen 2 werkdagen bij u thuisbezorgd!

    Uw bestelling wordt binnen 1 á 2 werkdagen afgeleverd mits anders aangegeven.

  • Verzending België en Duitsland

    Graag verzoeken wij om hiervoor contact met ons op te nemen.

  • Retourneren

    Uiteraard kunt u de bestelling retourneren volgens de regels uit onze algemene voorwaarden. De kosten voor retourzending zullen in  mindering worden gebracht op het bedrag dat u van ons retour dient te krijgen. Oftewel, de kosten van heen- en retourzending zijn voor rekening van de klant.

• Natuursteen vloeren
  • Plaatsen jullie ook vloeren?

    Nee, maar we hebben wel een groot netwerk aan professionals die we kunnen aanraden.

  • Kan er vloerverwarming onder mijn natuurstenen vloer?

    Een natuursteen vloer is erg geschikt voor vloerverwarming. Het is een goed geleider van warmte en daarnaast houd het dat ook goed vast.

  • Hoe moet ik de vloer onderhouden?

    Het onderhoud van een natuurstenen vloer is belangrijk om de kwaliteit te bewaren. Iedere steensoort is echter uniek en vereist dus een eigen verzorging. Je hebt twee manieren om de vloer te onderhouden: impregneren of reinigen.

    Wanneer je een natuursteen vloer impregneert is het natuursteen beschermt tegen bijvoorbeeld vet, wijn, water & stof vlekken. Impregneren is niet perse nodig, vaak is het regelmatig reinigen van een vloer genoeg.

    Mors je bijvoorbeeld een glas wijn op de vloer, ruim dit dan direct op met zuurvrije zeep. Bijvoorbeeld edel zeep of baby shampoo. In sommige gevallen blijft er een vlek achter, deze kan ook na een aantal dagen weer wegtrekken. Verdwijnt de vlek niet, herhaal dan het reinigingsproces net zolang tot de vlek niet meer zichtbaar is.

  • Is het moeilijk om een natuurstenen vloer te leggen?

    Doorgaans is het leggen van een natuurstenen vloer wel een klusje. De tegels zijn soms groot en zwaar en het moet gelegd worden in cement. Zelf leggen kan natuurlijk wel – maar laat je goed informeren door een deskundigen. 

  • Krijg je veel krassen en beschadigingen?

    Doordat en natuurstenen vloer een zachtere steensoort is, is het wat gevoeliger voor krassen. Deze  verdwijnen ook weer door de vloer eens in de zoveel tijd te reinigen met een zuurvrije zeep.

    Pas wel op dat er geen zand naar binnen wordt gelopen. Zand zorgt ervoor dat uw vloer sneller slijt. Stofzuig regelmatig of veeg het op met een zachte bezem. Door uw vloer te reinigen kunt u beschadigingen verhelpen. Het mooie van een natuurstenen vloer is dat het zichzelf ook vaak weet te hersteld.

  • Moet ik mijn vloer impregneren?

    Hoe vaak je een natuursteen vloer moet impregneren is afhankelijk van de omstandigheden, maar hoeft zeker niet altijd. Door regelmatig te dweilen met zuurvrije zeep raakt de vloer verzadigd en is de vloer voldoende beschermt. Als u een natuurstenen vloer in de badkamer heeft is het aan te raden na het douchen de vloer droog te maken.

    Als u toch besluit te impregneren omdat uw vloer buiten ligt of in een natte ruimte zoals een badkamer, dan kan u uw vloer eens in het jaar impregneren. Ligt hij binnen in bijvoorbeeld een woonkamer dan zou eens in de vijf jaar of helemaal niet impregneren goed zijn.

    Als u besluit om te Impregneren houd er dan rekening mee dat het best wel een klus die wat aandacht verdiend: verdiep jezelf goed in het impregneren, zodat er geen strepen ontstaan.

    
    

• Houten vloeren
  • Kan er vloerverwarming onder mijn houten vloer?

    Jazeker! Veel van onze vloeren zijn mogelijk met vloerverwarming. Echter zit er wel verschil tussen een massief houten vloer, of een samengestelde vloer. Massief is niet geschikt voor vloerverwarming, samengestelde vloeren zijn dat vaak wel. Bij de aankoop van uw vloer adviseren wij u.

  • Hoe kan ik mijn houten vloer het beste onderhouden?

    Houten vloeren van Destijdsch hebben niet veel onderhoud nodig. We hebben wel een aantal producten beschikbaar die geschikt zijn voor het onderhouden van uw houten vloer. Bekijk onze onderhoudsproducten.

  • Wat is de levertijd van mijn houten vloer?

    De levertijd voor uw houten vloer is 2 tot 4 werken. Voor planken van 18 tot 22 cm breed is de levertijd iets korter, namelijk 2 weken. Dit is wel afhankelijk van u wensen. Neem alsjeblieft contact met ons op dan kunnen we u een exacte levertijd geven.

  • Op welke manieren kan ik mijn houten vloer leggen?

    Er zijn verschillende manieren om een houten vloer te leggen:

    Verlijmd: Bij het verlijmen van de vloer ligt de vloer vast. Hierdoor ontstaat er wel meer contactgeluid.

    Zwevend: Bij het zwevend leggen van de vloer zit de vloer niet vast aan de ondergrond. Het voordeel hiervan is dat de vloer eruit gehaald kan worden. Een nadeel is dat de vloer kan gaan wippen.

    Vloerverwarming: Bij het leggen van een vloer over vloerverwarming is het beter om de vloer te verlijmen.  

  • Kan ik ook plinten bij jullie bestellen?

    Jazeker! We kunnen plinten verzorgen. De plinten dienen zelf afgelakt te worden en zijn voorzien van een groef voor kabels. De kosten zijn €6-, per strekkende meter en voor het leggen €3,50 per strekkende meter. Bij het leggen van de plinten worden ze vastgekit en vastgeschoten.

  • Welke afwerkingen gebruiken jullie?

    Hieronder verschillende afwerkingen voor houten vloeren. Kom langs in onze showroom om het effect van de afwerkingen te bekijken. 

    Roken

    In eiken zit looizuur, dit reageert met ammoniak. De vloerplanken worden in een ruimte gerookt met een pot ammoniak. Hierdoor gaan de planken verkleuren en worden ze donkerder. Hoe langer de planken gerookt worden hoe donkerder ze worden. Gerookte planken kunnen wisselen van kleur.

    Borstelen

    Door het borstelen van eiken planken of multiplanken wordt het zachtere hout van de plank verwijderd. Dit zorgt voor meer structuur in de plank.

    Verouderen

    Eiken planken of multiplanken worden verouderd in een trommel met voorwerpen. Door het draaien van de trommel wordt de vloer licht beschadigd waardoor de vloer wordt verouderd.

    Branden

    Het branden van de planken wordt gedaan met een gasbrander. De planken worden zo geheel zwart. Hierna worden de planken geborsteld waardoor de zwarte kleur verdwijnt en er een donkere plank met meer structuur overblijft.

    Zandstralen

    Door het zandstralen van eiken planken of multiplanken wordt de plank in zijn geheel ruwer. Het verschil met borstelen is dat bij het borstelen van de plank alleen het zachte hout wordt verwijderd. Bij het zandstralen van planken wordt de plank in zijn geheel ruwer.

    
    

• Meubelen
  • Kan ik ook een tafel bestellen die op maat is gemaakt?

    Dat kan altijd! We leveren tafels precies naar uw wensen. U kunt zowel de hoogte, lengte als breedte bepalen. Ook de voet kan door u worden bepaald. In onze showroom kunt u verschillende soorten hout bekijken waar de tafelbladen van gemaakt kunnen worden. Sommige planken hebben veel nerven, andere weinig - dit heeft invloed op de look & feel. Zo kunt u precies de planken uitzoeken die passen in uw interieur.